Términos y Condiciones

Bienvenido a FlySki&Wine. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de este sitio web y la contratación de las experiencias de viaje que diseñamos. Al navegar el sitio o solicitarnos una propuesta, aceptas estos términos.

1. Quiénes somos y qué hacemos

FlySki&Wine es un servicio de diseño de viajes y concierge especializado en experiencias heli-wine de lujo en Chile. Coordinamos servicios de helicópteros privados, viñas, hoteles, restaurantes, guías y traslados con operadores y partners locales debidamente habilitados. No operamos directamente helicópteros, hoteles ni viñas: actuamos como diseñadores y coordinadores de la experiencia.

2. Cómo se diseña y reserva una experiencia

1. Nos contactas con tus preferencias (fechas, número de pasajeros, intereses).
2. Te enviamos una propuesta personalizada con itinerario, partners involucrados y precio estimado en USD.
3. Una vez aceptada la propuesta y firmado el contrato de servicios, solicitamos un anticipo para asegurar reservas con los partners.
4. Coordinamos cada componente de la experiencia y te entregamos el itinerario final por escrito antes de tu llegada.

Las propuestas son válidas por 15 días corridos desde su emisión, salvo que se indique lo contrario por escrito.

3. Precios y pagos

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y son estimaciones referenciales hasta la confirmación final por escrito.
• Los precios pueden variar por temporada, disponibilidad y cambios en el tipo de cambio.
• Aceptamos transferencia bancaria internacional. Otros medios de pago se evalúan caso a caso.
• El precio incluye sólo lo expresamente listado en la propuesta. Gastos personales, propinas adicionales, vuelos internacionales y seguros de viaje son responsabilidad del huésped, salvo que se indique lo contrario.

3.1 Anticipo y saldo

Salvo acuerdo distinto:

• 50% de anticipo al firmar el contrato.
• 50% de saldo hasta 30 días antes del inicio de la experiencia.
• Reservas a menos de 30 días se pagan al 100% al confirmar.

4. Política de cancelación

Salvo que el contrato específico indique algo distinto:

• Cancelación con más de 60 días de antelación: reembolso del 80% del anticipo.
• Cancelación entre 30 y 60 días: reembolso del 30% del anticipo.
• Cancelación con menos de 30 días: sin reembolso.
• No-show: sin reembolso.

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelación e interrupción. Lo podemos ayudar a seleccionar uno, sin recargo de nuestra parte.

4.1 Cancelación por causas de fuerza mayor

Si la experiencia debe cancelarse o reprogramarse por causas que escapan al control razonable de las partes (cierre de aeroespacio, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales, restricciones sanitarias, decisiones de autoridad), trabajaremos contigo para reprogramar o reembolsar los montos efectivamente recuperables de los partners. Costos no reembolsables impuestos por terceros (helipuertos, hoteles, viñas) corren por cuenta del huésped.

5. Itinerarios, helicópteros y clima

Los vuelos en helicóptero dependen estrictamente de las condiciones meteorológicas y de seguridad evaluadas por el operador y su piloto al mando. Nos reservamos, junto con el operador, el derecho a:

• Modificar la ruta, horario o destino del vuelo por seguridad.
• Suspender o postergar el vuelo si las condiciones no son aptas.
• Sustituir el componente aéreo por traslado terrestre cuando sea razonablemente equivalente.

La decisión final sobre la operación del vuelo es del piloto al mando y no es negociable. Si un componente aéreo se cancela por seguridad y no se puede reprogramar dentro del viaje, se reembolsa la parte proporcional cuando sea recuperable del operador.

6. Responsabilidad del huésped

• Tener pasaporte vigente y los visados que correspondan.
• Contar con condiciones de salud razonables para la experiencia (advertirnos sobre condiciones médicas relevantes).
• Cumplir las instrucciones de seguridad de pilotos, guías y partners.
• Respetar la propiedad privada de viñas, hoteles y comunidades locales.

7. Limitación de responsabilidad

FlySki&Wine actúa como diseñador y coordinador de la experiencia. Cada partner (operador de helicóptero, hotel, viña, restaurant, guía) es responsable directo de los servicios que presta y opera bajo sus propias licencias, seguros y términos. Nuestra responsabilidad se limita a la coordinación diligente y honesta del viaje. No somos responsables por:

• Daños o lesiones causados por terceros prestadores.
• Pérdida o robo de objetos personales.
• Cambios climáticos, retrasos de vuelos comerciales, decisiones de autoridad.
• Decisiones del huésped contrarias a las recomendaciones de seguridad.

En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo asociado a una experiencia se limita al monto efectivamente pagado por el huésped por dicha experiencia.

8. Marcas y partners

Las marcas, nombres comerciales y propiedades referenciadas en este sitio (viñas, hoteles, operadores) pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención tiene fines descriptivos e informativos. La inclusión de un partner en una propuesta está sujeta a disponibilidad y a los acuerdos específicos vigentes con cada uno al momento de la reserva.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, fotografías, videos, logo, diseño) son propiedad de FlySki&Wine o están utilizados con licencia. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito. Las fotos atribuidas a terceros mantienen sus créditos originales en la sección correspondiente del sitio.

10. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no:

• Vulnerar la seguridad o integridad técnica del sitio.
• Usar bots o scrapers no autorizados.
• Suplantar identidad de otra persona o entidad.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL, con su fecha de última actualización. Para reservas en curso, regirán los términos vigentes al momento de la firma del contrato.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la contratación de servicios será sometida, de manera exclusiva, a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, salvo norma imperativa de protección al consumidor que disponga otra cosa.

13. Contacto

• Email: juan@flyskiwine.com
• WhatsApp: +56 9 5820 9294
• Sitio: flyskiwine.com

Documento generado con fines informativos. Las cláusulas concretas de cada experiencia serán las del contrato firmado entre FlySki&Wine y el huésped, que prevalecen en caso de discrepancia con estos términos generales.