Política de Privacidad

En FlySki&Wine respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio y de quienes se contactan con nosotros para diseñar experiencias de viaje. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento de la Ley 19.628 de Chile sobre Protección de la Vida Privada (modificada por la Ley 21.719) y, cuando aplique, del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

1. Quiénes somos

FlySki&Wine es un servicio de diseño de viajes y concierge enfocado en experiencias heli-wine de lujo en Chile. Operamos desde Santiago, Chile.

• Responsable del tratamiento: FlySki&Wine
• Email de contacto: juan@flyskiwine.com
• WhatsApp: +56 9 5820 9294
• Sitio web: flyskiwine.com

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos personales que nos entregas voluntariamente al contactarnos o solicitar una propuesta:

• Nombre completo
• Email
• Teléfono / WhatsApp
• Fechas de viaje, número de pasajeros y preferencias relacionadas con la experiencia solicitada
• Mensajes que nos envíes por correo o WhatsApp

No recolectamos datos sensibles (salud, religión, ideología, orientación sexual). Si compartes datos sensibles voluntariamente para fines del viaje (por ejemplo, restricciones alimentarias o necesidades médicas), los tratamos con el cuidado adicional que la ley exige y los eliminamos cuando ya no son necesarios.

2.1 Datos recolectados automáticamente

Al navegar nuestro sitio podemos recolectar información técnica básica vía cookies y registros del servidor: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación. Esta información se usa de forma agregada y no nos permite identificarte personalmente.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y diseñar la propuesta de viaje que solicitas.
• Coordinar reservas con nuestros partners (operadores de helicópteros, viñas, hoteles).
• Enviarte información relevante sobre tu reserva o consulta en curso.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestras experiencias, sólo si nos has dado consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos basados en:

• Tu consentimiento (al enviarnos una consulta o suscribirte).
• Ejecución de un contrato (cuando reservas una experiencia).
• Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables).
• Interés legítimo en operar y mejorar nuestro servicio, cuando no prevalezcan tus derechos.

5. Con quién compartimos tus datos

Sólo compartimos tus datos con los partners estrictamente necesarios para ejecutar la experiencia que reservas: operadores de helicópteros, viñas, hoteles, restaurantes, guías. Cada partner opera bajo su propia política de privacidad. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Adicionalmente, podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, email, mensajería) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

5.1 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos están ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servidores de Cloudflare en Estados Unidos y Europa). Adoptamos medidas razonables para que esas transferencias se realicen con un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena.

6. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos sólo mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, salvo obligación legal de mantenerlos por más tiempo:

• Datos de consultas no concretadas: hasta 24 meses.
• Datos de reservas y servicios prestados: hasta 6 años (plazo tributario en Chile).
• Datos para newsletter: hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación / supresión: pedirnos que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a cierto tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (cuando aplique).
• Retirar consentimiento dado para fines comerciales.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a juan@flyskiwine.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales (máximo 30 días).

Si consideras que vulneramos tus derechos, puedes presentar reclamo ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales (Chile) o, si resides en la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencia de idioma, sesión). No usamos cookies de terceros con fines publicitarios ni de seguimiento. Puedes deshabilitar las cookies desde las preferencias de tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado HTTPS en todo el sitio, control de acceso a sistemas internos y formación del equipo en confidencialidad.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recolectamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha entregado datos sin consentimiento parental, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operacionales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o reclamo sobre privacidad de datos:

• Email: juan@flyskiwine.com
• WhatsApp: +56 9 5820 9294

Esta política se rige por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.